南昌旅游集團以“三拼三亮 奮進(jìn)南旅”黨建品牌為引領(lǐng)，深入開(kāi)展黨員干部服務(wù)一線(xiàn)專(zhuān)項行動(dòng)，聚焦滕王閣旅游區服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量提升，創(chuàng )新推行“三個(gè)一工作法”（一張網(wǎng)格圖、一份清單、一抓到底），推動(dòng)黨員干部下沉一線(xiàn)解難題，景區品質(zhì)提升取得階段性實(shí)效。

一、網(wǎng)格管理“一張圖”，織密服務(wù)“責任網(wǎng)”

聚焦滕王閣旅游區服務(wù)質(zhì)量提升，推行“支部三個(gè)一”工作法，推行網(wǎng)格化管理，繪制一張網(wǎng)格化管理圖，明確網(wǎng)格負責人，制定網(wǎng)格化巡查事項清單，實(shí)現滕王閣旅游區服務(wù)窗口、一線(xiàn)崗位、管理區域、安全管理全覆蓋。集團班子成員輪班帶隊，機關(guān)黨員、入黨積極分子每天巡查，深入責任區排查問(wèn)題，累計開(kāi)展巡查70余次，形成“發(fā)現問(wèn)題—對接整改—跟蹤落實(shí)”閉環(huán)管理，確保問(wèn)題發(fā)現及時(shí)、處置到位。

二、問(wèn)題導向“抓到底”，破解一線(xiàn)“急難愁”

今年以來(lái)，黨員干部圍繞滕王閣景區設施維護、環(huán)境衛生、規范經(jīng)營(yíng)、游覽秩序等重點(diǎn)問(wèn)題，累計排查整改問(wèn)題90項。針對商戶(hù)出店經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤販聚集等管理難點(diǎn)，推動(dòng)景區開(kāi)展專(zhuān)項整治；針對電子屏故障、標識牌破損等設施隱患，協(xié)調技術(shù)團隊即時(shí)檢修；針對高峰期擁堵、指示標識不清等服務(wù)痛點(diǎn)，通過(guò)優(yōu)化游客流線(xiàn)、增設臨時(shí)引導標識等舉措，有效提升游客通行效率。通過(guò)“一抓到底”的務(wù)實(shí)舉措，推動(dòng)景區環(huán)境整潔度、設施完好率、游客滿(mǎn)意度顯著(zhù)提升。

三、長(cháng)效機制“強保障”，營(yíng)造實(shí)干“好氛圍”

行動(dòng)以“我是黨員、走在前列”為導向，組織黨員開(kāi)展承諾、亮諾、踐諾行動(dòng)，全體黨員在工作時(shí)間佩戴黨徽、明確黨員身份，并主動(dòng)承擔巡查任務(wù)。為深化“支部三個(gè)一”工作法，南昌旅游集團機關(guān)支部實(shí)行黨員積分管理，對發(fā)現問(wèn)題并整改到位進(jìn)行積分并上墻公示，推動(dòng)黨建責任可視化、服務(wù)標準可量化，形成“領(lǐng)導示范、黨員爭先”的良好氛圍。通過(guò)推動(dòng)服務(wù)一線(xiàn)工作常態(tài)化、制度化，景區商戶(hù)規范經(jīng)營(yíng)率提升80%，設施故障修復時(shí)間縮短50%，游客投訴量下降15%，“情系一線(xiàn)、奮發(fā)有為”的服務(wù)品牌深入人心，“黨員紅”成為景區服務(wù)的鮮明底色。

南昌旅游集團將持續深化“三個(gè)一工作法”，以黨建引領(lǐng)推動(dòng)景區服務(wù)品質(zhì)再升級，為打造“叫得響、立得住、傳得開(kāi)”的旅游品牌注入強勁紅色動(dòng)力。